Customer Centric Service Design
Combino lo sviluppo web, UX e strategia digitale per assicurarti contenuti persuasivi, interfacce intuitive e piattaforme performanti.
Metto le mie competenze di sviluppo al servizio dell’Esperienza Utente e delle esigenze dei miei clienti. Con un occhio di riguardo alla creatività grafica, ai testi web-oriented e ai motori di ricerca.
Ogni sito web ha una strategia a seconda dell’obiettivo che vuoi raggiungere. Dove vuoi andare?.
L’approccio lavorativo che mi contraddistingue è da sempre orientato all’eccellenza e al raggiungimento di obiettivi concreti, attraverso servizi mirati e soluzioni avanzate, volte ad incrementare performance e ritorno sull’investimento di ogni business online.
Steve Jobs says
design is not just what it looks like and feels like. design is how it works
Punto a far fruttare il business on line dei miei clienti, aumentando le visite, i contatti qualificati e le vendite, contribuendo a rafforzare l’immagine del brand e migliorando l’interazione con gli utenti.
Il mio punto di forza è la capacità di saper elaborare strategie e progetti per il web personalizzati per ogni cliente, grande o piccolo che sia. Tutte le consulenze sono finalizzate all’ottenimento di risultati precisi e misurabili, con l’obiettivo di raggiungere il massimo ritorno dell’investimento sostenuto.
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WEBSITE CONVERSION FUNNEL
La Strategia è il fondamento e il fine del nostro approccio. Il sito è un caldo benvenuto per chi non conosce il tuo brand, un rassicurante Customer Care per chi necessita di informazioni e il tuo miglior commerciale nel raccogliere lead e nel tessere relazioni.
01.
Attrai e Intercetta.
Il Sito deve accogliere al meglio le diverse Persone che arrivano nelle sue pagine, provenienti dalla SERP, da Facebook o da altri canali. Si carica in tempi velocissimi ed è navigabile in modo intuitivo e snello. Non ostacola in alcun modo l’ingresso degli utenti e dispone di landing di atterraggio specifiche: coerenti con il percorso di provenienza del visitatore e le sue esigenze.
02.
Presenta.
Se le prime informazioni hanno incuriosito l’utente, vorrà saperne di più: ecco che si dirige spedito verso «Chi Siamo & co.». Sono contenuti preziosi, spesso sottovalutati: qui il focus è nella valorizzazione dei tuoi punti di forza più distintivi creando emozione e identificazione. Forniamo gli strumenti per capire “chi è” l’azienda, senza frasi fatte o retorica.
03.
Amplifica interesse e desiderio.
Induci gli utenti ad effettuare micro-conversioni, preziose nel trasformare quelli che sono visitatori sconosciuti in contatti con un’identità: un vero tesoro per tutte le successive attività di retargeting e follow-up. I meccanismi sono quelli dell’iscrizione alla Newsletter o di registrazione ad eventi e webinar, del download di risorse o di accesso ad aree riservate.
03.
Genera Lead.
Tutta l’architettura grafica, tecnica e comunicativa è ideata per stimolare una risposta da parte dell’utente e cercare di ridurre al minimo i passaggi per giungere a tale conversione – la quale varia in base agli obiettivi aziendali: una telefonata, una prenotazione, una richiesta di preventivo, un acquisto o altro.
03.
Fidelizza.
Fornisco gli strumenti digitali utili per aumentare il senso di appartenenza, creare community e trasformare i clienti nei migliori testimonial dei tuoi prodotti/servizi. Affinché il rapporto con il cliente sia una partnership a lungo termine e non un unico fugace momento.
Cosa dicono i cliente di me
